正在装修新房准备结婚的王先生这些天正焦急地等待他网购的家具。他说，在“双11”前他就已经到实体店里看好货了，“双11”当天在网上下了订单，就等送货上门。他算了一下，这次他买了五六千元的家具，包括床、茶几等，比实体店省1/4钱。

    电商销售进一步扩大，必然给实体店带来伤害。淘宝上建材家具这一块，仅马桶就有36个品牌，皇朝家私等知名品牌更是在“双11”与厂家联合做团购。“双11”前，天猫计划在家居领域开展O2O项目，就因为红星美凯龙等19家大型家居卖场集体抵制而流产。

    记者走访建材家具市场发现，家具受网购影响大于建材，多数商家认为网购将会是未来的趋势。

    装修建材网上销量并不大

    周女士去年底拿到了新房，房子是带装修的，只要购买家具就可以入住。床、沙发、电视柜、餐桌等，几乎所有家具她都从网上购买。“也不是没有到实体店看过，但是价格都比较贵。比如，真皮沙发即使讲完价钱最便宜也要6000元，在网上可以买到4000元左右的，而且还是知名品牌”。

   “现在40岁以下年轻人在网上购买家具的不少，网购肯定是家具行业的一种趋势。但网购也存在一定风险，如果不满意退货还是很麻烦，像家具那么大件的物品要不少运费。而实体店的售后服务更完善，消费者也更放心。”金华锦绣家居市场的一位经营户说。

    淘宝上建材这一块经销商也不少，但建材实体店的商家相对来说还比较乐观。“瓷砖比较重，如果装修一套房子，要几十平米用砖量，运费很贵，再加上瓷砖是易碎品，如果运输途中碎了或装修中不够需要补货很麻烦，所以建材这一块网上销售量并不大，多数消费者还是来实体店购买。”浙中建材市场一瓷砖经销商介绍说。

    其实，对于网购一族来说，有些知名品牌网上销售的很多是积压货或过时产品，在实体店一般难以找到同样的型号。这让网购者“到实体店看样、网上下单”的想法落了空。还有一些建材家具不适合网购，比如以玻璃为主材的建材家具等，在运输过程中容易损坏，还有那些安装复杂以及用料难以精确计算的建材家具，都不大适合网购。

    家居电子商务O2O模式较好

    10月15日，天猫公布的促销计划显示，今年“双11”大促销将线上线下打通1000多个县市的3万多家品牌店。在这一模式下，消费者可在线下体验的同时，通过二维码等进行线上下单并获得网上折扣，然后再由线下负责送货、安装、调试等。在遭到红星美凯龙等19家大型家居卖场集体抵制后，11月11日前，天猫已暂停了在家居领域的O2O项目。

    中国家具协会市场委员会甚至发出《关于规范电子商务工作的意见》，明确提出：“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所，不能让经销商成为电商的线下搬运工；厂家和商户在线上开展低价促销时，要向卖场等主要合作伙伴进行通报并将卖场的价格调至与线上一致；不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处进行交易。”

    电子商务环节少，成本低，规模效应明显，可以有效降低商品价格。“电子商务一定是趋势，但现在家居卖场还不能一下子转型。如果与淘宝合作，家居卖场得到的利润很少；如果自己开网站，效益一时难以保证。”我市一大型家居卖场负责人很早就在考虑试水电子商务，但一直难有大的突破。她说，金华的家居市场在行业中不算特别有名气，如果要做成行业性的电子商务比较困难，如果做成区域性的电子商务则意义不大。

    昨天，记者在尚雅集团浙中建材市场的网站上看到，尚雅集团下属有一家杭州点击网络科技有限公司，2010年上线了网上家居卖场———团团网，面向都市青年消费者，以全新的消费模式为消费者提供高品质、低价格的家具产品与服务，解决了目前消费者购买家具面临的价格昂贵、费时费力、效果脱节的三大难题。网站上线后，交易额以每年30%的增长率递增，开辟了传统家具消费的新模式。记者看到，这些商品主要为床、沙发、柜子、桌椅、家纺产品等，一般无须提供售后服务。

    与一般商品不同，大部分家具都是非定制、个性化的产品，消费的金额也比较大，消费者在线上采购前往往希望有一个实体店能体验一下，这就决定了纯电商消费模式在家居领域难以普及，家居行业做电子商务必须走线上线下相结合的O2O模式。这也是家居卖场发展自己的电子商务渠道优势所在。

    以红星美凯龙为代表的卖场抵制天猫，但家居店家其实并不抵制。记者了解到，有不少店家早在几年前就开始做自己的网店。现在，一些创业青年也将开建材家具网店当做一个途径。“刚开始销量很少，好在也不要多少费用。从2011年开始，销量就逐渐大了。2012年淡季的时候，网店的销量甚至超过实体店。虽然网上的价格比实体店便宜，但不用出人工、地租等就可以走量，利润还是不错的。”一创业青年告诉记者。

    新闻报道来源：金华日报

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