近年来，随着家装行业的蓬勃兴起，生活水平的升级，消费者对家装质量要求日益提高，家装行业的消费投诉也逐年上升。据金华装修网从市消保委处了解到，今年1～9月，全市涉及家装行业的消费投诉达1087件之多，同比增长67%，呈大幅上升态势。

市装饰装修协会介绍，家装行业良莠不齐问题突出，主要存在标准不执行、设计不规范、合同不履行、监理不负责、承诺不兑现、合同欺诈、夸大宣传、偷工减料、以次充好等问题，以牺牲消费者利益为代价进行恶意竞争。

为规范行业发展，市消保委和市装饰装修协会认为，有必要建立一个消费教育平台，规范工艺操作流程和施工标准，引导企业对标看齐;同时加强家装消费知识普及，提供专业指导，增强消费者自我保护水平。

当天，全市各地消保组织纷纷派人前来观摩学习。在现场可以看到，该基地设在建筑面积120平方米左右的标准套房里，集中布设了水电、泥工、木工、油漆等标准化施工工艺流程。据金华装修网了解，基地里汇集了211个施工节点、36项特色创新工艺，以及48种常见装饰材料。从地下预埋管线、到墙面，再到吊顶，家装全过程在这里得到了全方位、解剖式的实地解读。

基地里还展示了详细的家装消费提示，从选择家装企业到签订合同，从购买建材到工程交付，凡是需要注意的事项全部张贴上墙，并配有专人讲解。“一个不懂装修的人，听上半小时，对家装流程也能了解个大概，如果花点时间深入了解，可以避开十有八九的装修陷阱。”基地负责人说，今后将不定期开展装修知识培训，解析家装知识，引导消费者科学装修、绿色装修、理性装修。

“要把家装消费教育基地着力打造成家装工程的样板、提升工艺的标杆、施工质量的参照系，成为家装消费的大课堂、大讲堂。”市消保委秘书长吴承文说，下一步计划在全市逐步创建更多的消费教育基地，把消费教育的课堂延伸到社会，增强消费者的维权能力。