维修空调有三大注意

一、在网上搜索售后维修信息，一定要去品牌的官方网站查询，或者打电话到大型家电商场品牌销售点询问。保修卡和用户手册上的售后联系方式最为保险。

二、索要和保留维修记录。更换零部件后，保留换下的旧部件并开具票据，确保保修单上填有以下项目：维修产品的名称、型号、数量，维修费用，维修时限和保用期限等内容，再出现问题时有据可依。

三、整个维修过程要盯牢，或者开门见山地告诉师傅，空调氟利昂刚换过，铜管是好的别弄坏了，上周刚清洗过，这样可以提醒他，你不是门外汉。

昨天，市民陈先生拨打本报新闻热线96356称，他在移家中两台空调的时候被“黑”了，原本两三百元能搞定的事情，现在居然花一千多元也搞不定了。随后，记者在采访中发现，“更换式维修”已是空调维修行业的潜规则，市民感叹空调真是修不起。

移两台旧空调竟要一千多元

前几天，市民陈先生想到高温时节马上到了，就想把门面里的两台空调移到家中，于是拨打了一个空调维修部的电话，双方谈好柜式空调是300元，壁挂空调是200元。虽然价格不低，陈先生也接受。

没想到，移机移好的时候，对方告诉陈先生，空调的外接铜管不能用了，需要更换，费用加起来要700多元。“他说铜管折了，会漏。”陈先生想事已至此也只能更换铜管，对方从随身工具包里拿出3米长的管子更换。

壁挂式空调移机的时候，对方又说管子折了要更换，同样花费了数百元。陈先生想，是不是事先设下了陷阱？“我之前空调都好用的，而且他带的铜管长度恰到好处，我想可能是趁我不注意时他把管子折断的。”

更令陈先生想不到的是，壁挂式空调在移机更换管子后不吹冷风了，对方把制冷剂加了又加还是没有用，随后陈先生叫来该空调售后服务人员。“他们说移机的时候出问题了，根本不是制冷剂的问题。”

空调“小病大修”困扰消费者

记者走访了解到，维修行业中普遍存在“维修部”约等于“换件部”的问题，一些维修工为省时省力，故意跳过维修环节，上来就给空调“动手术”，将高额的维修成本转移到消费者身上。

“线路板上的线断了，应该很容易就焊接上，可是维修人员说只能换件，不能修理。”家住金华市区江南的刘女士说，“之前在保修期的时候，都是上门维修，很少有更换部件的。现在过了保修期，再找维修人员上门，维修人员表示，要么换部件，要么交纳检测费，总之不管修理。”

在记者的采访中，不少消费者也纷纷谈到，现在所谓的“维修部门”简直就是“换件部门”，“小病大修”成了行业内的普遍现象。部分维修人员上门维修不带报价单，也不向消费者事先告知，甚至把问题说得十分严重，一个简单的零部件开口就要上百元、数百元。这种危言耸听的现象已经成了家电维修行业乐此不疲的赚钱手段。

昨天，记者在网络上查找到一家“空调售后服务维修”的网站，在该网站的首页标注着醒目的“空调维修收费标准”，然而所谓的明码标价项目，基本上全都是更换部件的收费标准，没有任何维修部件的收费标准。

随后，当记者以自家空调出现故障不能正常使用为由拨打了某品牌空调的全国维修热线，客服人员直接表示，只能提供换件服务，如果上门检修后不进行换件的话，需要交纳50元上门检测费。

为什么这么多家电维修公司，都表态只换不修呢？在金华市区安装空调多年的韩师傅说：“现在没有人给修，因为修理一次可能需要两三个小时，修理人员没有那么长时间，而且还不赚钱，整个行业都是如此。”

高价卖出 低价回收

“宰”你没商量

“单纯维修的活，基本上赚不到什么钱，还是换件赚钱多，一个件有两三个点的提成，如果是重要部件，换一个件就可以挣好几次维修的钱，这样的话，维修工肯定把问题说大，那零件尽量多换了。”韩师傅解释。

在业内看来，维修工成了换件工还不算是太大的问题，很多维修工现场加价、口头定价，这样的事让很多客户始料未及。“管线不够，只能加线，要不没有办法安装；线路板烧了，必须更换，不换没法修……”一个个的口头“威胁”，让客户不寒而栗，但是最终因为不懂，也只能向维修工人妥协。

韩师傅说，现场加价，客户还不能还价，一句“公司规定的价格”就把客户堵了回去，客户只能乖乖拿钱。因为空调维修后没有用了，本来售价高达上百元的空调支撑架，维修工回收的价格竟然只有5元钱。“卖给我三米长的管子四五百元，而坏掉的那个管子他说可以回收，但只给30元。”陈先生说，空调维修不是一般的黑。